微信客服

确认您要上传的图片

确定
  • 卡萌APP

    卡萌信用卡APP

    扫一扫下载

  • 信贷经理入驻

    卡萌信贷助手

    微信小程序

  • ,欢迎来到卡萌!

    服务热线: 400-007-9631

    屈臣氏主播口出“疯狗”“活该”,官方致歉回应!你还会买屈臣氏吗?

    发布时间:2022-01-15 09:46   来源:“屈臣氏中国”、凤凰网《风暴眼》   编辑:Yiao

      屈臣氏摊上事了。


    屈臣氏

    (图片来源于网络


      近日获悉,屈臣氏在1月11日的线上平台面膜优惠活动中出现3个小时内2款“0元面膜”,消费者下单只需支付0.01元。2款面膜各可用这种价格购买5次,购买成功即可线下门店提货。同时,一款原价69、现时售价9元的面膜也被上架。消费者下单只需支付10元便可。

      随后,消费者们前往门店拿货,普遍得到的回复是“活动商品暂时无货,送小礼物作为补偿”。接着屈臣氏总部要求消费者退款。

      两天后,屈臣氏直播间评论区出现大量消费者“诉苦”“表达不满”。

      因询问面膜的提货时间,遭受主播辱骂成“为小钱咬人的‘疯狗’”、辱骂消费者“活该”,被后台人员拉黑的消费者大有人在。

      1月14日,屈臣氏中国官方致歉,分两点。


    屈臣氏

    (图片来源于屈臣氏中国


      一应消费者的面膜线下难兑问题。提到“因系统导致在短时间内产生了远超库存的大量异常订单。在门店库存可支持的情况下,已兑付了一部分订单,后因库存不足暂停了兑付。”致歉给消费者带来不好的消费体验。同时决定“采取补货的方式继续履行剩余订单,对应商品会陆续补货,将在近期陆续完成所有用户的履约”。

      二应言辞不当的主播。解释主播为“屈臣氏合作第三方机构人员”,明确告知“其不当言论绝不代表去城市对顾客的态度”,反思并以此为戒,“加强对公司全体人员以及第三方合作人员的培训与监管,避免类似事件的发生”。

      屈臣氏一路过来,高低起伏都精力过。在面临上市之际被李嘉诚“贱卖”,在16年经历了首次销售额下降,在中国市场开拓期间的“导购”模式吸引了不少客流。但也因“导购”体验,越发多客户获得体验不好而更乐于线上或去其他非导购模式的店里消费。

      为了改变,屈臣氏也开展多条道路,如开设线上渠道分享美妆知识等。同时也继续在多个地方扩充店铺组合。

      2020年疫情过后,随着疫情防控取得成效,消费者们的消费热情,也为屈臣氏的业绩提升做了功。

      这次事件,是否会对屈臣氏带来不良影响?此次处理消费者们是否买账?不管怎么说,广大消费者们还是要以自我为主,擅用工具维护身为消费者应得的合法权益。

      (以上部分信息来源于“屈臣氏中国”、凤凰网《风暴眼》,转载目的在于传递更多信息,如有不妥请告知删除,谢谢。)

    【特别声明】凡注明"卡萌"来源的作品,任何媒体及个人全部或部分转载,请注明出处(卡萌www.kameng98.com)。非"卡萌"来源文章,卡萌仅提供消息发布平台,版权归原作者所有。

    {{listcount}} 条评论   {{likescount}} {{iscollection?'取消收藏':"收藏"}} {{objlikestotal}}转发
    {{it.user_nicename?it.user_nicename:"游客"}} 回复{{it.reply_user_nicename?it.reply_user_nicename:"游客"}}{{it.reply_user_nicename?it.reply_user_nicename:"游客"}}{{it.user_nicename?it.user_nicename:"游客"}}回复{{it.reply_user_nicename?it.reply_user_nicename:"游客"}}{{it.reply_user_nicename?it.reply_user_nicename:"游客"}}{{it.create_time}}
    回复举报删除


    还没有评论,快抢沙发

    写下你的评论...


    会员特权:登录后才能评论
    去登录会员

    转发到我的主页

    请写点东西吧~

      >>你可能喜欢

      小贷申请被拒?怕不是这些毛病招致被拒贷之祸!

      小额贷款看似容易申请,毕竟比大额贷款的准入门槛低。

      疫情防控进行时,香港迪士尼乐园、海洋公园暂停开放!

      新冠疫情的乌云还在上空遮挡。

      春节将至,电信诈骗“重出江湖”!

      春节将至,又到电信诈骗案高发时期,不法分子会以典型、新型诈骗手法造谣拐骗,如:刷单类诈骗、贷款类诈骗、冒充熟人类诈骗、虚假中奖类诈骗,以下分享这一案例,希望引起市民警惕。

      农民的经营性资困,浙江农信“贷”来解决办法!

      浙江省农村信用社联合社推出“农民专业合作社贷款”。

      别为了“免息”申贷,先弄清楚是真是假!

      选择车贷前思考再三,总是因为车贷坑多。尤其是车贷的贷款利率坑。

      最新资讯
      最热资讯

      最靠谱的银行卡

      1  YOUNG卡(黑色青年版)  20486人申请

      YOUNG卡(黑色青年版)

      2  光大福信用卡芯片卡  29452人申请

      光大福信用卡芯片卡

      3  招商银行王者荣耀联名信用卡  11436人申请

      招商银行王者荣耀联名信用卡

      4  中信银行颜卡定制款-颜卡x态度系列 (浪)  29444人申请

      5  花旗至享卡  24496人申请

      6  平安由你信用卡 (标准卡)  11390人申请

      7  中信i白金信用卡  23306人申请

      8  平安淘宝联名卡 (迷你粉版)  29136人申请

      9  华夏信用卡金卡  12913人申请

      10  光大银行抖音联名信用卡  23675人申请