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    又一首创!平安银行信用卡首发5G可视化服务

    发布时间:2022-04-12   来源: 综合中国网财经、平安银行   浏览量: 331

      近日,平安银行信用卡秉承“以客户为中心”的服务理念,以科技创新为驱动,联合平安金服将传统热线客服与5G网络相结合,在重庆地区试点推出音视频互动机器人,面向客户提供“视听说”为一体的5G可视化服务,不断推进客户服务向智能化转型升级。

      平安银行信用卡5G可视化服务是由中国移动提供网络支撑,从需求对接、专线搭建、服务器部署到项目优化,历时5个月实现项目落地,该服务在银行业内是首创。


    信用卡服务


      据悉,平安银行信用卡的5G可视化服务,是依托高清视频通话,结合5G视频流、TTS(文字转语音)、视频实时合成等技术的尝试与创新,最明显的优势是“视听结合,一目了然”。

      比如,当持卡人需打通过电话办理卡片激活时,银行服务菜单会以文字和图片的形式显示在手机屏幕上,在这个菜单里,用户可以更快进行选择,不用担心听漏了哪一项或是选择错误,让服务变得更加方便和快捷。

      目前,5G可视化服务只支持卡片激活场景,平安信用卡5G可视化项目负责人表示,随着5G技术的持续推进,后续将会有更多城市和更多应用场景(查询账单明细、查询账单金额)落地。

      未来,随着数字化时代的迭代发展,平安银行信用卡会持续以客户需求为导向,以创新驱动,全面加速提升线上化、智能化、有温度的服务能力,推出更多贴近客户需求的“省心省时又省钱”服务。
    编辑:Alisa

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