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  • 在信用卡业务投诉率攀升的背后,事关众多消费者忽视的细节!

    发布时间: 2021-01-09  来源: 中国银保监会官网   浏览量: 281

      自从信用卡步入了大众消费生活,越来越多人对信用卡产生有了依赖心理,仿佛生活没了信用卡就无法周转经济。随着我国金融机构的发卡量逐渐上升,信用卡业务中的投诉热点和消费误区也呈上升趋势。



      2020年12月10日,中国银保监会消费者权益保护局发布《关于2020年第三季度银行业消费投诉情况的通报》(以下简称《通报》。)

      《通报》指出,2020年第三季度,涉及信用卡业务投诉48406件,环比增长43.5%,占投诉总量的56.9%。在涉及国有大型商业银行的投诉中,信用卡业务投诉14628件,环比增长82.0%,占国有大型商业银行投诉总量的53.6%;在涉及股份制商业银行的投诉中,信用卡业务投诉30870件,环比增长29.1%,占股份制商业银行投诉总量的82.4%;在涉及外资法人银行的投诉中,信用卡业务投诉343件,环比增长21.6%,占外资法人银行投诉总量的76.7%。

      交通银行、建设银行、工商银行的信用卡业务投诉量位列国有大型商业银行前三名。招商银行、中信银行、平安银行的信用卡业务投诉量位列股份制商业银行前三名。东亚银行、汇丰银行、花旗银行的信用卡业务投诉量位列外资法人银行前三名。

      中国银保监会消费者权益保护局表示,消费者应正确认识信用卡功能,合理使用信用卡。

      那么我们应如何合理用卡呢?

      1、充分了解信用卡的使用功能和银行的信用卡章程,以免产生误解作出错误的行为。

      2、信用卡与个人信息紧紧绑定在一起,二者两手抓,既要防信用卡被盗刷,也要防个人信息泄露。

      3、根据自身实际经济情况合理透支信用卡额度,制定个人或家庭理财工作,避免过度透支影响按期还款,从而导致逾期,危及个人征信。


    编辑:NICOLE

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