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  • 针对疫情影响,湖南长沙农商银行实施信用卡新举措

    发布时间: 2020-02-14  来源: 网络   浏览量: 205

    湖南长沙农商银行

      面对疫情防控的严峻形势,湖南长沙农商银行以客户为重中之重,围绕疫情期间客户需求,针对不同渠道的客户需求分别提供专项措施,推出众多信用卡金融服务。


      一、提供信用卡差异化服务政策。

      1、是快速处理信用卡延期还款。对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员,在疫情期间的信用卡透支发生逾期的,暂不视为违约。预计受疫情影响的计划延期个人信用卡客户约5500户,合计约9100万元。

      2、是迅速开启绿色审批通道。对参加抗击疫情的工作人员,快速满足其合理化的信贷资金需求,立即开启信用卡绿色服务通道,按特事特办、急事急办的原则,安排专人审批,实现快速响应。3、是满足客户日常金融需求。考虑疫情期间,存在工作时间以外的金融需求咨询或个性化金融诉求,银行将提供7×24不间断的96518客服服务,增设电销客服坐席,延长工作时间(早上8点至晚上9点)。

      二、大力推广便捷安全线上自助服务。

      1、是通过长沙农商银行信用卡微信公众号渠道办理业务,客户只需在家,便能享受在线一站式便捷金融服务。

      2、是优先推荐客户通过分期线上满足个人消费续贷需求;优先推荐客户在线申办信用卡或申请提额需求,实现信用卡、小额消费信贷业务线上申请,快速审批,并对到期小额信贷业务即申即批,对有公积金的人群,提供“公积金消费贷”产品服务需求。

      3、是通过信用卡微信公众号对持卡人及消费者普及疫情防控知识、传播政策服务措施,做好疫情防控的宣传工作。

      三、全力支持复工复产融资需求。

      1、是信用卡中心主动通过电话、微信等方式向持有该行信用卡的个体工商户、个人企业主和其他信用卡客户推送防疫知识,并了解其企业经营状况、家庭金融服务需求等。

      2、是复工复产的第一天,该行信用卡率先在同行推出合理分期:覆盖人群更广,优惠力度更大,并针对防疫工作人员(医护、媒体、公务员、军警)推出“专属五折(36期)优惠分期”;对其他行业人群也提供了不同档次的折扣,优惠力度大;活动时间更长,服务方式更多,优惠活动持续到今年12月底,预计到活动结束时,按去年分期业务量预计将为客户优惠约1000万元。

      3、是加大对民生需求的场景类分期产品的创新开发,给予政策资源倾斜,配套保障机制,着力解决消费领域金融业务的需求,缩减申办链条环节,多渠道引导客户直办业务,为客户复工复产降低融资成本。
    编辑:HAHA

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